Política de envío

En Astrora trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y con toda la información clara desde el momento de la compra.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular y las Islas Baleares.

Por el momento, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

Coste del envío

Todos los pedidos realizados dentro de nuestras zonas de envío disponibles cuentan con envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

Preparación del pedido

Los pedidos se procesan y preparan en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles.

Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.

Plazo estimado de entrega

Después de la preparación y envío del pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles.

Por tanto, el plazo total habitual desde la realización del pedido puede ser de aproximadamente 10 a 15 días hábiles.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden producirse retrasos puntuales por causas ajenas a Astrora, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Si detectas algún error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en astroracontacto@gmail.com . No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

Pedidos no recibidos o incidencias

Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega o tienes cualquier incidencia relacionada con el envío, contacta con nosotros en astroracontacto@gmail.com, indicando tu número de pedido, para que podamos revisar el caso.