TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

1. Información general

El presente sitio web y la tienda online Astrora son operados por el titular identificado en nuestro Aviso Legal.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso al sitio web, su utilización y la compra de productos a través de Astrora.

La tienda utiliza la plataforma tecnológica Shopify para prestar sus servicios de comercio electrónico.

2. Productos

Astrora comercializa los productos mostrados en este sitio web.

Nos esforzamos por presentar las características, imágenes y descripciones de los productos de la forma más fiel posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia derivadas de la pantalla o dispositivo utilizado.

Las características esenciales de cada producto se indicarán en su correspondiente página.

3. Precios

Todos los precios mostrados en la tienda se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables cuando así se indique durante el proceso de compra.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá consultar el precio total de su compra y cualquier coste adicional que pudiera corresponder.

Astrora podrá modificar sus precios y promociones. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

4. Pedidos y pagos

Al completar un pedido, el cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido a través de los datos de contacto proporcionados.

Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra.

Astrora podrá cancelar o rechazar un pedido cuando exista una causa justificada, como un error manifiesto en el precio, imposibilidad de suministro, sospecha razonable de fraude o información de pago incorrecta.

Si se hubiera realizado un cobro y procediera la cancelación, se realizará el correspondiente reembolso.

5. Envíos y entrega

Actualmente realizamos envíos a España peninsular y las Islas Baleares.

No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

El envío es gratuito dentro de las zonas habilitadas en nuestra tienda.

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles. Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales o incidencias logísticas.

Astrora será responsable del pedido hasta que el cliente, o un tercero indicado por este distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto, salvo los supuestos previstos legalmente.

Puede consultar información adicional en nuestra Política de envío.

6. Derecho de desistimiento

Cuando resulte aplicable la normativa de protección de consumidores, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberá ponerse en contacto con Astrora a través del correo electrónico indicado en nuestra página de Información de contacto, mediante una declaración inequívoca de su decisión de desistir.

En los casos de desistimiento por cambio de opinión, el cliente asumirá los costes directos de devolución del producto, siempre que haya sido informado previamente de ello.

El ejercicio del derecho de desistimiento y los correspondientes reembolsos se realizarán de acuerdo con la legislación aplicable.

Puede consultar las condiciones completas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

7. Productos defectuosos o no conformes

Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española vigente.

Si un producto llega dañado, presenta un defecto o no corresponde con lo adquirido, el cliente podrá ponerse en contacto con Astrora mediante los medios indicados en nuestra página de Información de contacto.

Astrora gestionará estas incidencias conforme a los derechos reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.

Esta garantía legal es independiente del derecho de desistimiento.

8. Propiedad intelectual e industrial

Salvo que se indique lo contrario, los contenidos propios de Astrora, incluyendo su identidad visual, logotipo, textos, diseños y otros elementos originales del sitio web, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

No está permitida su reproducción, distribución o utilización con fines comerciales sin autorización cuando dichos contenidos sean titularidad de Astrora o su utilización esté legalmente restringida.

Las marcas, tecnologías y contenidos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

9. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita y a no realizar actividades destinadas a dañar, alterar o interferir con su funcionamiento.

Queda prohibido utilizar el sitio web con fines fraudulentos, ilegales o que vulneren derechos de terceros.

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Astrora utiliza Shopify como plataforma tecnológica para prestar sus servicios de comercio electrónico.

Puede consultar nuestra Política de privacidad para obtener información detallada sobre el tratamiento de sus datos y sus derechos.

11. Responsabilidad

Astrora responderá frente al consumidor en los casos establecidos por la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir, limitar o restringir los derechos irrenunciables reconocidos legalmente a los consumidores y usuarios.

Astrora no será responsable de interrupciones o incidencias del sitio web derivadas de circunstancias fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

12. Modificaciones

Astrora podrá actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos o en el funcionamiento de la tienda.

La versión vigente estará disponible en esta página indicando la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos derivados de pedidos realizados con anterioridad cuando la legislación no lo permita.

13. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas legalmente aplicables en materia de jurisdicción y protección de consumidores, sin privarle de los derechos que le correspondan.

14. Contacto e identificación del titular

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, con un producto o con un pedido, puede ponerse en contacto con Astrora mediante los medios disponibles en nuestra página de Información de contacto.

Los datos identificativos del titular de la tienda se encuentran disponibles en nuestro Aviso Legal.